Trong quá trình kinh doanh mỹ phẩm, chốt sale là bước rất quan trọng nhằm mục đích mang lại doanh thu cao nhất cho doanh nghiệp. Tuy nhiên việc chốt sale lại không hề đơn giản và đòi hòi rất nhiều kỹ năng, phương pháp khác nhau trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng cũng như nhu cầu khách hàng đến với sản phẩm đã thiện chí hay chưa? Vậy làm thế nào để chốt sale hiệu quả cho Boss mới kinh doanh mỹ phẩm? Lucky Star – Gia Công Hóa Mỹ Phẩm sẽ bật mí với Boss 6 bí quyết tư vấn bán hàng mỹ phẩm cần bỏ túi để mang lại doanh thu tối đa qua bài viết dưới đây.

6 Cách Chốt Sale Hiệu Quả Mà Boss Mới Kinh Doanh Mỹ Phẩm Nên Biết.

Chốt sale được hiểu là việc kết thúc quá trình tư vấn sản phẩm. Đây được coi là bước cuối cùng trong việc kinh doanh mỹ phẩm, với bước này nhân viên bán hàng sẽ lên kế hoạch cho việc chốt sale của mình sau khi tư vấn sản phẩm với khách hàng, nhằm bán được hàng và nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp nói chung và kinh doanh mỹ phẩm nói riêng.

1. Tạo dựng sự tin tưởng sản phẩm cho khách hàng

Cách chốt sale hiệu quả nhất mà boss mới kinh doanh mỹ phẩm chính là tạo dựng niềm tin, sự an tâm đối với khách hàng khi bạn giới thiệu sản phẩm với họ. Nhu cầu làm đẹp đối với phụ nữ cao hơn nhiều so với nam gới. Theo khảo sát từ nhiều người thì cứ mỗi 7 chị em thì có khoảng 5 người thường xuyên sử dụng mỹ phẩm, 1 trong số chị em còn lại thì ít khi dùng, họ thường chi khoảng từ 200.000 vnd – 2,000,000 vnd cho mỗi sản phẩm mỹ phẩm.

Chính vì lẽ đó mà họ thường có những tiêu chí cũng như xu hướng lựa chọn các mặt hàng mà được đánh giá tốt và lành tính cho da, tóc. Cho nên ngay khi tư vấn cho khách hàng mua sản phẩm, bạn hãy cố gắng củng cố niềm tin với khách hàng bằng việc đưa ra những dẫn chứng cụ thể và thuyết phục về sản phẩm như:

• Nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm mỹ phẩm
• Thành phần của sản phẩm
• Các chứng nhận do các cơ quan liên quan kiểm nghiệm mà sản phẩm có được khi lưu hành trên thị trường
• Sản phẩm sẽ phù hợp với những ai,...?

2. Nắm bắt nhu cầu sử dụng của khách hàng

Nắm bắt được nhu cầu khách hàng sẽ làm tăng khả năng chốt sale mỹ phẩm thành công. Phân tích và hiểu được mối quan tâm, tâm lý của khách hàng về sản phẩm và động cơ mua hàng của họ bằng cách xem xét từ ngữ và cách biểu đạt của họ: chân thành hay hời hợt,....

Để nắm bắt được tâm lý, nhu cầu của khách hàng thì bạn sẽ cần có những cách khác nhau đối với từng đối tượng khác nhau, từng phân khúc khách hàng khác nhau. Và điều quan trọng hơn hết đó chính là thái độ của bạn khi tư vấn với khách hàng. Bạn cần phải có thái độ nhiệt tình, chân thành, tỉ mỉ, chu đáo và kiên nhẫn để tạo được thiện cảm với khách hàng.

Để có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, bạn có thể phải cẩn thận quan sát những cử chỉ, ánh mắt của họ khi tiếp xúc với các mẫu sản phẩm nào đó của bạn. Bằng cách này bạn sẽ thấy được sự quan tâm của họ đối với sản phẩm hời hợt hay sâu sắc. Và lúc này đây điều cần làm là tận dụng hết những kỹ năng chuyên nghiệp của mình để giải thích, thuyết phục khách hàng chốt đơn nhanh chóng.

3. Luôn trong trạng thái vui tươi, niềm nở khi tư vấn sản phẩm

Thái độ chu đáo, nhiệt tình và chỉn chu chính là điểm cộng lớn để bạn lấy được thiện cảm từ khách hàng, điều này giúp tăng tỉ lệ chốt sale mỹ phẩm hiệu quả hơn. Tuy nhiên còn tùy thuộc vào chất lượng sản phẩm của bạn, quá trình chốt sale có thể diễn ra trong vỏn vẹn vài phút hoặc thậm chí dài hơn từ vài ngày đến vài tháng.

Nếu Boss đang lo lắng sản phẩm hiện tại chưa thực sự hấp dẫn người tiêu dùng, hay muốn phát triển thêm sản phẩm mới, Lucky Star đơn vị gia công mỹ phẩm đạt chuẩn chất lượng, đạt chứng nhận CGMP của Sở Y Tế và ISO 9001: 2015 về sản xuất và gia công mỹ phẩm sẽ là nơi tối ưu nhất cho Boss.

>> Xem thêm: Gia Công Sản Phẩm Chăm Sóc Tóc

Sản phẩm chất lượng đi kèm thái độ vui tươi, niềm nở và chân thành sẽ giúp bạn ghi điểm ngay từ những phút đầu khi khách hàng đến với sản phẩm. Nhưng bất kể với sản phẩm nào thì lời khuyên chân thành đến bạn là luôn giữ thái độ niềm nở và nụ cười nhất quán trong suốt quá trình tư vấn ngay cả khi quá trình tư vấn chốt sale mỹ phẩm không thành công.

4. Chuẩn bị kịch bản chốt sale chỉn chu

Việc lên một kịch bản chốt sale mỹ phẩm chỉn chu sẽ là điều kiện tốt giúp quá trình tư vấn của bạn trở nên mượt mà hơn, khách hàng sẽ bớt nghi ngờ về sản phẩm hơn. Bên cạnh đó còn giúp cho bạn phản ứng nhanh chóng với một số câu hỏi của khách hàng.

5. Chốt sale nhanh chóng không để khách hàng do dự thay đổi

Sau khi tư vấn với khách hàng và nắm bắt được những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, bước tiếp theo là bạn cần đẩy nhanh tiến độ chốt sale mỹ phẩm nhanh chóng, để khách hàng không có thời gian để do dự.

Để làm được điều này bạn cần tung chiêu khuyến mãi giảm giá các sản phẩm để đánh vào tâm lý mong muốn mua hàng “giá hời deal tốt” của khách hàng. Trên thực tế, hầu hết khách hàng thường có xu hướng quan tâm những mã giảm giá, chương trình ưu đãi đi kèm. Giữa một sản phẩm giống nhau đều có cùng thương hiệu, chất lượng, khối lượng nhưng một bên có hàng tặng kèm hoặc được chiết khấu phần trăm và một bên không có bất kỳ ưu đãi nào, thì khách hàng sẽ chọn bên sản phẩm có quà tặng hơn.

6. Theo sát khách hàng

Khi khách hàng đồng ý mua hàng thì bạn chỉ mới thành công một nửa, trên thực tế có rất nhiều khách hàng sau khi chọn mua xong nhưng đến giai đoạn thanh toán lại đổi ý. Điều này thường xảy ra rất nhiều đối với những boss kinh doanh mỹ phẩm online.

Vì vậy, khi kinh doanh mỹ phẩm online bạn nên để ý tới khâu cuối cùng là vận chuyển và thanh toán. Chú ý theo dõi bám sát khách hàng trong hành trình mua hàng để có thể chốt sale mỹ phẩm thành công. Và sau khi khách hàng nhận được hàng bạn cũng nên chăm sóc khách hàng bằng cách gọi điện và hỏi những trải nghiệm của họ về sản phẩm bên bạn và giới thiệu thêm cho khách những sản phẩm mới và ưu đãi mới cho khách hàng của bạn. Điều này giúp bạn giữ được chân khách hàng hiệu quả.

Theo dõi quá trình vận đơn và chăm sóc khách hàng cũng là một cách hiệu quả nâng cao doanh thu

Nhìn chung, cách tư vấn bán hàng mỹ phẩm là một yếu tố rất quan trọng nếu muốn phát triển trong ngành này, đó không chỉ là cách giúp bạn tăng uy tín mà còn tạo ra tệp khách hàng thân thiết, luôn tin tưởng vào các sản phẩm của shop. Hy vọng bài viết này của Lucky Star sẽ giúp cho việc kinh doanh mỹ phẩm của các chủ shop thuận lợi hơn.

Bên cạnh đó, nếu bạn đang mong muốn tìm kiếm thêm sản phẩm làm phong phú thêm gian hàng của mình thì hãy liên hệ tới Lucky Star - Chuyên gia công Hóa Mỹ Phẩm, chúng tôi tự tin sẽ là đối tác toàn diện, hỗ trợ chủ shop ra hàng nhanh chóng, trọn gói và đầy đủ pháp lý.